Ben je niet tevreden over je aankoop in onze webshop? Jammer, maar geen zorgen. Bij Surge kun je het product binnen 14 dagen terugsturen. Hoe dat werkt, leggen we je hier uit.

Surge ontvangt een product graag terug in de originele verpakking. Wil je het product terugsturen? Bewaar de verpakking dan goed en laat het label er nog even aan.

Zoals je begrijpt, aanvaarden we enkel retours van ongebruikte en/of onbeschadigde artikelen. Je mag bijvoorbeeld een wetsuit of accessoires passen, maar als je deze producten zichtbaar mee het strand of het water op hebt genomen (of als ze andere sporen van gebruik vertonen), kunnen we ze niet meer terugnemen. We waarderen ook eerlijkheid. Heb je een product uitgeprobeerd, maar blijkt het niet geschikt voor jou? Neem dan contact met ons op (Maurice@surgekitestore.com), dan zoeken we samen naar een oplossing.

Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden teruggestuurd (Surge Apparel).

Zodra we je retourzending in goede staat ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop gebruikte.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de afzender. (Industrielaan 41a, 8820 Torhout, België)