Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Surge ("wij" of "ons") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt of er een aankoop doet.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Wanneer je de site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over je toestel, zoals informatie over je webbrowser, je IP-adres, je tijdzone en enkele cookies die op je toestel geïnstalleerd zijn. Terwijl je op de site surft, verzamelen we daarnaast informatie over de pagina's of producten die je bekijkt, welke websites of zoektermen je naar de site hebben geleid en hoe je met de site omgaat. Deze automatisch verzamelde informatie noemen we "toestelgegevens".

We verzamelen toestelgegevens met de volgende technologieën:

  • "Cookies" zijn gegevensbestanden die op je toestel of computer worden geplaatst en vaak een anonieme, unieke identificatiecode bevatten. Meer informatie over cookies en hoe je ze uitschakelt, vind je op http://www.allaboutcookies.org.
  • "Logbestanden" houden bij wat er op de site gebeurt en verzamelen gegevens zoals je IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende pagina's en exitpagina's, en datum- en tijdstempels.
  • "Webbeacons", "tags" en "pixels" zijn elektronische bestanden die registreren hoe je op de site surft.

Wanneer je via de site een aankoop doet of probeert te doen, verzamelen we daarnaast bepaalde gegevens van jou, zoals je naam, factuuradres, leveringsadres, betaalgegevens (inclusief kredietkaartnummers), e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie noemen we "bestelgegevens".

Wanneer we in deze privacyverklaring spreken over "persoonsgegevens", bedoelen we zowel toestelgegevens als bestelgegevens.

Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?

We gebruiken de bestelgegevens die we verzamelen in het algemeen om bestellingen via de site uit te voeren (onder meer om je betaling te verwerken, de levering te regelen en je facturen en/of bestelbevestigingen te bezorgen). Daarnaast gebruiken we deze bestelgegevens om:

  • met je te communiceren;
  • onze bestellingen te controleren op mogelijk risico of fraude; en
  • je, in overeenstemming met de voorkeuren die je met ons deelde, informatie of reclame te sturen over onze producten of diensten.

We gebruiken de toestelgegevens die we verzamelen om mogelijk risico en fraude op te sporen (in het bijzonder je IP-adres), en meer algemeen om onze site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te maken van hoe onze klanten op de site surfen en ermee omgaan, en door het succes van onze marketing- en reclamecampagnes te meten).

Je persoonsgegevens delen

We delen je persoonsgegevens met derden die ons helpen ze te gebruiken zoals hierboven beschreven. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify voor onze webwinkel. Meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt, lees je hier: https://www.shopify.com/legal/privacy. We gebruiken ook Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. Meer over hoe Google je persoonsgegevens gebruikt, lees je hier: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/. Je kunt je ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tot slot kunnen we je persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regels, om te antwoorden op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettelijk verzoek om informatie, of om onze rechten op een andere manier te beschermen.

Je rechten

Als je in Europa woont, heb je het recht om de persoonsgegevens die we over je bijhouden in te kijken en te vragen dat ze verbeterd, bijgewerkt of verwijderd worden. Wil je dit recht uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

Bewaring van gegevens

Wanneer je via de site een bestelling plaatst, bewaren we je bestelgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat je ons vraagt deze gegevens te verwijderen.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen.

Contact

Voor meer informatie over ons privacybeleid, als je vragen hebt of als je een klacht wilt indienen, kun je contact met ons opnemen.